Ebben a cikkben a már publikált Figyelem ereje című írásban elhangzottak gyakorlati megvalósulását olvashatja. Nagyon megszívlelendő gyakorlati fogásokat sajátithat el a figyelme érdekében.

Háromfajta figyelemdinamika létezik: a marginális, az értékelő és az aktív figyelem.

1. A marginális figyelők
• Saját gondolataikkal és érzéseikkel vannak elfoglalva.
• Elvonják a beszélő figyelmét ideges szokásaikkal.
• Énközpontúak, arrogáns hozzáállást közvetítenek.
• A mondottak nagy részét félreértik.
• Nem is hallják meg, amit mondanak nekik.

2. Az értékelő figyelők
• Kategorizálják és értékelik, amit mások mondanak, ahelyett, hogy figyelnének és megértenék a mondottakat.
• Arra koncentrálnak, hogy milyen választ adjanak.
• Gyorsan hoznak döntést a beszélőről.
• Befejezik a beszélő mondatát.
• Az érzelmi töltéssel bíró szavak elvonják a figyelmüket.
• Keresztülrohannak a beszélgetésen.

3. Az aktív figyelők
• Arra koncentrálnak, amit az emberek mondanak nekik.
• Visszafogják magukat, és nem fejezik be mások mondatait.
• Erőfeszítést tesznek annak érdekében, hogy megértsék a másik mondanivalóját.
• Visszajelzést adnak a beszélőnek.

Bizonyítsuk be, hogy figyelünk!

Több hatékony módja is van annak, hogy megmutassuk: odafigyelünk a beszélőre.
• Használjuk a testbeszédet érdeklődésünk és energiánk kimutatására. Dőljünk előre, vagy tegyük a kezünket az állunkra.
• A szemünkkel is tartsuk a kapcsolatot (de ne úgy nézzünk, mintha haragudnánk a beszélőre).
• Tegyünk fel olyan kérdéseket, amelyek kapcsolódnak az elmondottakhoz.
• Ismételjük meg saját szavainkkal (fogalmazzuk újra), amit mondtak nekünk, hogy biztosítsuk a megértést. ("Ha jól értem, amit mond, elege van ebből a munkahelyből.")
• Ha telefonon beszélünk valakivel, minden 15-20 másodpercben hangokkal jelezzük, hogy figyelünk („aha”, „igen”, „értem” stb.).
• Készítsünk jegyzeteket.
• Ne szakítsuk félbe a beszélőt.
• Ne vágjuk le a mondatai végét.
• Mielőtt irányt váltanánk a beszélgetésben, jelezzük, hogy figyelünk. („Értem. És arról mi a véleménye, hogy…”)

Mutassuk is meg, hogy figyelünk!

Nem elég csak aktívan figyelni. Mutatnunk is kell a beszélő számára, hogy figyelünk rá. Ha nem vesszük erre a fáradságot, figyelmünk kapcsolatépítő értéke elvész!
Ha Ön üzletember, vezető vagy titkárnő, az aktív, fókuszált figyelem „szolgáltatói magatartásának” része. Olyan ajándék ez, amelyet másoknak adhat, hogy ezáltal jobban érezzék magukat. Olyan ajándék, ami sokszorosan megtérül.

1. Gyakorlat
Az itt leírtak ismeretében hívjon fel valakit, akivel régen találkozott. Beszélgessen vele úgy, hogy őrajta tartja a figyelmét: kérdezzen, figyeljen, kérdezzen, figyeljen. Ha ő kérdez, nagyon röviden, egyes szám első személyben válaszoljon, azután újra kérdezzen: terelje vissza a beszélgetést az ő gondolataira. Ne akarjon semmit, csak figyelje meg, mennyire figyel, és milyen eszközöket használ, hogy meg is mutassa ezt a másiknak.

2. Gyakorlat
Nézzen végig egy interjút vagy élő beszélgetést a televízióban. Jegyezze fel, hogy a szereplők melyik figyelmi technikát használják, és ezeknek milyen hatásuk van a beszélgetés menetére.